Empatía con la audiencia
es entender la condición de otra persona desde su perspectiva y es fundamental para un proceso de diseño centrado en el ser humano. La empatía nos permite desafiar nuestras propias hipótesis sobre cualquier tema y potenciar el comportamiento prosocial para obtener nuevas perspectivas.
Definición de oportunidades
a través de un proceso de mapping, para profundizar en las ideas recogidas. Como el design thinking son herramientas orientadas a la solución, la visualización "problema como una oportunidad" nos ayuda a establecer prioridades y nos permite formular las preguntas correctas.
